Документ описывает, что на самом деле происходит с данными на сайте vertex.ru: какие cookie и в какой момент появляются, что сайт не использует вовсе и куда попадает текст, который вы вводите в форму заявки.
Дата последней редакции: 19 августа 2026
Политика относится к сайту vertex.ru. Она объясняет, как устроен сайт с точки зрения данных посетителя, и не описывает работу сторонних сервисов — мессенджеров, почтовых служб и браузеров, которыми вы пользуетесь.
Мы стараемся описывать только то, что действительно есть в коде сайта. Если что-то из описанного ниже изменится, изменится и этот документ вместе с датой редакции.
Сайт может использовать счётчик Яндекс Метрики — сервис веб-статистики, который помогает понять, какие страницы читают и откуда приходят посетители. Счётчик и его файлы cookie подключаются только после того, как вы нажали «Принять» в баннере внизу экрана.
До вашего согласия и при отказе сайт:
Отказ равнозначен закрытию баннера клавишей Escape: в обоих случаях аналитика не подключается.
Ваш выбор — согласие или отказ — сохраняется в localStorage браузера, чтобы не спрашивать при каждом визите. Это техническая запись на вашем устройстве: она не содержит персональных данных, не покидает браузер и никак не связана с аналитикой. Чтобы отозвать согласие, очистите данные сайта vertex.ru в настройках браузера — сохранённый выбор исчезнет вместе с cookie Метрики, и при следующем заходе баннер спросит снова.
Данные, собранные счётчиком, обрабатывает ООО «Яндекс» как самостоятельное лицо, на своих условиях и на своей стороне. С ними можно ознакомиться в условиях использования Яндекс Метрики и в политике конфиденциальности Яндекса. Мы получаем от сервиса только обезличенную статистику по сайту.
Запись действий посетителя (вебвизор) отключена. Рекламных пикселей, трекеров других сервисов и профилирования на сайте нет.
Форма спрашивает две вещи: контакт, по которому с вами связаться, и необязательное описание груза. Когда вы нажимаете кнопку отправки, эти данные передаются на сервер сайта и оттуда — в рабочий чат наших менеджеров в Telegram. Так заявка попадает к человеку сразу, а не тогда, когда кто-то заглянет в почту.
Вместе с контактом передаются адрес страницы, с которой отправлена заявка, метка рекламного источника из адресной строки, если она есть, и язык версии сайта. Это нужно менеджеру, чтобы понимать контекст обращения и язык ответа. Ничего другого форма не собирает: ни данных о вашем устройстве, ни истории просмотров, ни скрытых полей.
Заявка сохраняется в нашей базе данных. Она нужна, чтобы менеджер видел историю обращения и не просил вас повторять то, что вы уже рассказали. База находится на сервере в России — как того требует часть 5 статьи 18 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».
К заявке в процессе работы добавляются служебные записи: статус обращения, кто из менеджеров им занимается и заметки о договорённостях. Доступ к ним есть только у сотрудников VERTEX, каждый из которых входит под своей учётной записью.
Срок хранения — три года с момента поступления заявки. По его истечении заявка и все связанные с ней записи удаляются автоматически, без чьего-либо участия. Вы можете попросить удалить их раньше: напишите на b2b@vertex.ru, и мы удалим обращение вместе с перепиской по нему.
Отправка происходит только после того, как вы отметили согласие с этой политикой и нажали кнопку. До этого введённое остаётся в вашем браузере, а если закрыть или обновить страницу — исчезает.
Если автоматическая отправка не удалась — например, пропала связь, — страница показывает собранный текст заявки и предлагает передать его самостоятельно. Каждый из этих способов — обычная ссылка, открывающая приложение на вашем устройстве:
Кнопка копирования использует буфер обмена вашего браузера. Если браузер не разрешает такое действие, страница показывает поле с готовым текстом, который можно выделить и скопировать вручную.
Калькулятор заявки в тематических разделах устроен по-прежнему: он собирает текст в вашем браузере и никуда его сам не отправляет — канал связи выбираете вы.
Калькуляторы доставки и таможенных платежей считают без регистрации. Чтобы гость не мог использовать сервис как бесплатный инструмент без ограничений, число расчётов в сутки ограничено. Для этого сохраняется не адрес, а его необратимый хеш — по нему можно отличить один источник от другого, но нельзя восстановить сам адрес. Эти записи удаляются через двое суток.
Личный кабинет открывается по коду, который приходит на указанную вами почту. Пароля нет: код действует десять минут и хранится в базе не сам, а в виде необратимого хеша. Учётная запись заводится только после верного кода — адрес, введённый по ошибке, в базе не остаётся.
Цель обработки — расчёты стоимости доставки и таможенных платежей, хранение их истории и подготовка коммерческих предложений. Для этого кабинет хранит: адрес электронной почты, а также — если вы их укажете — имя, телефон, название компании, ИНН, адрес сайта и логотип для шапки коммерческого предложения. Ни одно из этих полей, кроме почты, не обязательно.
Вместе с ними хранятся сами расчёты: параметры, которые вы вводили, и их результат. Сохранённое направление дополнительно пересчитывается раз в сутки, и при заметном изменении цены на вашу почту уходит письмо. Уведомления по каждому направлению отключаются в кабинете.
Согласие на обработку этих данных вы даёте при первом входе, и мы записываем его дату. При первом входе менеджер получает уведомление о новом клиенте — так же, как при обычной заявке. Когда вы нажимаете «Отправить менеджеру», выбранный расчёт передаётся ему вместе с цифрами.
База кабинета находится на сервере в России — как того требует часть 5 статьи 18 Федерального закона № 152-ФЗ. Чтобы удалить кабинет вместе со всеми расчётами, напишите на b2b@vertex.ru: удаление учётной записи удаляет и расчёты, и направления, и загруженный логотип.
Расчёт носит справочный характер и не является публичной офертой (ст. 437 ГК РФ): ставки действуют на дату тарифа и зависят от загрузки направления, характера груза и курса валют.
Как только вы отправляете сообщение в WhatsApp, Telegram или письмо по электронной почте, передача и хранение этого сообщения происходят по правилам выбранного вами сервиса и вашего почтового провайдера. Мы на них не влияем.
Переписку, которая приходит в наши рабочие каналы, мы используем только для ответа на ваш запрос и работы по задаче, ради которой вы написали. Вы в любой момент можете попросить прекратить переписку и удалить обращение.
Сайт размещён на стороннем хостинге. Как и любой веб-сервер, он может фиксировать технические сведения о запросах — например, IP-адрес, дату и время обращения, адрес запрошенной страницы и строку user-agent браузера. Такие записи создаются автоматически, нужны для работы и защиты сайта и не связываются нами с конкретным человеком.
На сайте есть ссылки на сторонние ресурсы и площадки. После перехода по такой ссылке вы попадаете на сайт другой компании, и действие этой политики на него не распространяется.
Если у вас есть вопрос по этому документу или просьба, связанная с вашей перепиской с нами, напишите или позвоните нам в любом канале:
Все способы связи собраны на странице Контакты.
Актуальная редакция всегда опубликована на этой странице. При изменении текста мы обновляем дату последней редакции.
Дата последней редакции: 19 августа 2026.